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O que fazer quando o papel está atolado.

Se ocorrer uma obstrução de papel durante a impressão (quando o código de suporte 1300/1303/1304/1313 for exibido), siga o procedimento abaixo.

Nota

slot_saída+slot_alimentação+alfa

Importante

  • Ao verificar o slot de saída do papel / slot de alimentação ou remover algum objeto estranho, não vire a impressora de cabeça para baixo ou incline-a. A tinta poderá vazar.
  1. Verificação 1 Você tentou imprimir em um tamanho de papel pequeno, como o tamanho 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)?

  2. Verificação 2 O papel atolado está visível no slot de saída do papel (A)?

  3. Verificação 3 O papel atolado está visível no slot de alimentação da bandeja traseira (B)?

    Remova todo papel que não seja o papel atolado na bandeja traseira, e verifique se o papel atolado está visível no slot de alimentação da bandeja traseira.

  4. Verificação 4 O papel atolado está visível no slot de alimentação do cassete (C)?

    Retraia a bandeja de saída do papel e verifique se o papel atolado está visível no slot de alimentação do cassete.

  5. Verificação 5 Se o papel atolado não estiver visível no slot de saída do papel ou no slot de alimentação.

Removendo Papel Atolado por meio do Slot de Saída do Papel

  1. Segure bem o papel atolado com as duas mãos e puxe-o lentamente.

    Puxe o papel lentamente para não rasgá-lo.

    Nota

    • Se não conseguir retirar o papel, ligue a impressora novamente sem puxar o papel com força. O papel pode ser ejetado automaticamente.

      Pressione o botão Parar (Stop) da impressora para interromper a impressão e desligue a impressora.

    • Se o papel não puder ser puxado ou rasgar, abra a tampa superior da impressora e remova o papel atolado dentro da impressora.

  2. Pressione o botão OK da impressora.

    A impressora retoma a impressão. Se a página não tiver sido impressa devido ao atolamento, reimprima-a.

    Se você desligou a impressora na etapa 1, todos os trabalhos na fila de impressão serão cancelados. Imprima novamente.

    Nota

    • Ao colocar o papel novamente, verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta.
    • Recomendamos o uso de tamanhos de papel diferentes de A5 para imprimir documentos com fotos ou gráficos. O papel A5 pode enrolar e causar atolamentos ao sair da impressora.

Se as medidas acima não resolverem o problema, um pouco de papel poderá permanecer na impressora. Consulte Removendo Papel Atolado dentro da Impressora.

Removendo Papel Atolado por meio do slot de alimentação da bandeja traseira

  1. Segure bem o papel atolado com as duas mãos e puxe-o lentamente.

    Puxe o papel lentamente para não rasgá-lo.

    Nota

  2. Coloque papel na bandeja traseira.

    Nota

    • Verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta.
    • Recomendamos o uso de tamanhos de papel diferentes de A5 para imprimir documentos com fotos ou gráficos. O papel A5 pode enrolar e causar atolamentos ao sair da impressora.
  3. Pressione o botão OK da impressora.

    A impressora retoma a impressão. Se a página não tiver sido impressa devido ao atolamento, reimprima-a.

Se as medidas acima não resolverem o problema, um pouco de papel poderá permanecer na impressora. Consulte Removendo Papel Atolado dentro da Impressora.

Removendo Papel Atolado por meio do slot de alimentação do cassete

  1. Segure bem o papel atolado com as duas mãos e puxe-o lentamente.

    Puxe o papel lentamente para não rasgá-lo.

    Nota

  2. Coloque papel no cassete.

    Nota

    • O papel que pode ser colocado no cassete é o papel comum de tamanho A4, Letter, A5, B5 ou Executivo.
  3. Puxe para fora a bandeja de saída do papel.

  4. Pressione o botão OK da impressora.

    A impressora retoma a impressão. Se a página não tiver sido impressa devido ao atolamento, reimprima-a.

Se as medidas acima não resolverem o problema, um pouco de papel poderá permanecer na impressora. Consulte Removendo Papel Atolado dentro da Impressora.